Правила оказания информационных услуг представляют собой обязательные условия, на которых допускается заключение и исполнение договоров на оказание информационных услуг с использованием сайта https://docmedsib.ru.



1. Термины и определения
1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
Правила – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями, размещенный на сайте Исполнителя по адресу: https://docmedsib.ru/terms.
Сайт Исполнителя / Сайт – информационная система, доступная в сети Интернет по адресу: https://docmedsib.ru/, включая поддомены (при их наличии).
Договор – договор оказания возмездных Услуг, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, который заключается и исполняется Сторонами в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
Услуги – информационные услуги, предоставляемые Исполнителем через Сервис в справочных целях, включая доступ к материалам о медицине и здравоохранении (рубрика 76.00.00 ГРНТИ), таким как чек-листы, гайды, статьи, вебинары, не являющиеся медицинской помощью или медицинскими услугами по смыслу Федерального закона № 323-ФЗ, перечисленные в Тарифах Исполнителя.
Исполнитель – ООО «ДОКМЕДСИБИРЬ», ОГРН: 1235400047794, ИНН: 5410151404, юридический адрес: 630061, г. Новосибирск, Красный проспект, 318-146.
Заказчик – физическое лицо, способное совершить Акцепт на условиях настоящих Правил (применительно к порядку заключения Договора) либо совершившее Акцепт Оферты на условиях настоящих Правил (применительно к исполнению заключенного Договора).
Заказ – совершение Заказчиком действий по выбору и/или самостоятельному определению условий оказания Услуг, перечисленных в соответствующем разделе Сайта или Личного кабинета, необходимых для оформления отдельного Договора.
Оферта – оформляемое на основании Заказа предложение Исполнителя о заключении Договора, выражаемое путем направления Заказа на оплату через платежную систему с использованием Сайта.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты на условиях настоящих Правил путем совершения Заказчиком действий, указанных в разделе 9 Правил, создающее Договор между Заказчиком и Исполнителем.
Сервис – совокупность функциональных возможностей Сайта, включая доступ к Информационному продукту (чек-листы, гайды, статьи, вебинары и др.), предоставляемому в справочно-консультационных целях.
Информационный продукт – результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые через Сервис, включая чек-листы, гайды, статьи, вебинары, курсы и иные материалы, носящие справочно-консультационный характер.
1.2. В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не определенные в п.1.1. Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Правил следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь - законодательством Российской Федерации, и в последующем - обычаями делового оборота и научной доктриной.
1.3. Любая ссылка в настоящих Правилах на пункт (раздел Правил) и/или их условия, означает соответствующую ссылку на настоящие Правила (их раздел) и/или их условия.

2. Предмет Договора и общие положения
2.1. Исполнитель обязуется оказывать информационные Услуги, не являющиеся медицинской помощью по смыслу Федерального закона № 323-ФЗ, на основании размещенных Заказов, используя достоверные источники, а Заказчик — принимать и оплачивать Услуги на условиях настоящих Правил.
2.2. Наименование, состав и стоимость Услуг, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании выбора Заказчиком Услуг из Тарифов Исполнителя при оформлении Заказа, в соответствии с условиями Обязательных документов.
2.3. Обязательным условием оказания Исполнителем Услуг является принятие и соблюдение Заказчиком требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):
2.3.1. Пользовательское соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу https://docmedsib.ru/ps, включающее общие условия использования https://docmedsib.ru/ и сервисов Сайта;
2.3.2. Политика обработки персональных данных, размещенная и/или доступная в сети Интернет по адресу https://docmedsib.ru/policy, и содержащая правила предоставления и использования персональной информации, включая персональные данные Заказчика.
2.3.3. Тарифы на услуги, размещенные и/или доступные на Сайте, применяемые на дату оформления Заказа и включающие применительно к соответствующему виду и составу Услуг сведения о предлагаемом Исполнителем наименовании и стоимости Услуг, а также иные необходимые условия их оказания.
2.4. Указанные в п.2.3. Правил обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с Правилами Договора.

3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказывать Услуги в полном соответствии с Договором, включая Обязательные документы, и требованиями законодательства Российской Федерации;
3.1.2. Продлить срок оказания Услуг по требованию Заказчика в случаях технических сбоев, признанных Исполнителем, или обоснованных претензий Заказчика, предусмотренных разделом 5 настоящих Правил.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Не приступать к оказанию Услуг до их оплаты;
3.2.2. Приостанавливать работу Сервиса для проведения профилактических работ;
3.2.3. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком требований, предусмотренных Договором, Обязательными документами, а также в иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации;
3.2.4. Ограничивать действия Заказчика, создающие угрозу функционированию Сервиса (например, DDoS-атаки, несанкционированный доступ).
3.2.5. Изменять в одностороннем порядке Правила и указанные в них Обязательные документы без уведомления Заказчика в отношении Услуг. Изменения не применяются к действующим Договорам, если иное не указано в Правилах.
3.2.6. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных разделом 11 настоящих Правил или законодательством Российской Федерации, незамедлительно уведомив Заказчика.
3.2.7. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и Обязательными документами.
3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Соблюдать требования Договора, включая Обязательные документы, а также законодательства Российской Федерации;
3.3.2. Осуществлять проверку Заказа до совершения Акцепта;
3.3.3. Оплачивать Услуги по Договору в полном объеме в установленные сроки;
3.3.4. Выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.
3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. Проверять качество оказания Услуг по размещенным Заказам;
3.4.2. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения Договора в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и/или настоящими Правилами;
3.4.3. Осуществлять иные права, предусмотренные Договором, включая Обязательные документы, а также действующим законодательством Российской Федерации.

4. Стоимость Услуг и порядок расчетов
4.1. Стоимость Услуг по Договору определяется в соответствии с Тарифами Исполнителя, размещенными на сайте https://docmedsib.ru/ действующими на дату оформления Заказа, в зависимости от наименования, состава и (при необходимости) срока предоставления Услуг.
4.2. Оплата Услуг производится Заказчиком путем внесения аванса в размере 100% стоимости соответствующих Услуг.
4.3. Оплата Услуг осуществляется через платежную систему ООО «Робокасса» с использованием банковских карт VISA, MasterCard, МИР. Заказчик перенаправляется на платежный шлюз ПАО «Сбербанк» с использованием протокола шифрования SSL и технологий Verified by Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, при необходимости ввода специального пароля. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу https://docmedsib.ru/policy. Данные карты передаются в зашифрованном виде и не сохраняются на сервере Исполнителя. Платеж считается совершенным в момент зачисления средств на счет Исполнителя, но не позднее 3 рабочих дней с даты оплаты. Случаи отказа в платеже:
- карта не предназначена для интернет-платежей;
- недостаточно средств на карте;
- неверно введены данные карты;
- истек срок действия карты.
Для уточнения причин отказа Заказчик обращается в банк, выпустивший карту.
Предоставляемая персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной не подлежит разглашению. Данные банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на сервере Исполнителя.
4.4. Заказчик считается исполнившим обязательства по оплате Услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя при безналичной оплате или предоставления ООО «Робокасса» информации о совершенном платеже.
4.5. Возврат средств, при расторжении договора на основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей, осуществляется на банковскую карту в течение 21 календарного дня с даты получения Исполнителем заявления о возврате, направленного на email info@docmedsib.ru. Возврат средств при расторжении договора по иным основаниям установленным Договором или законодательством Российской Федерации.
4.6. Заявление о возврате средств должно содержать данные Заказчика, сумму и основание возврата (например, ненадлежащее качество Услуг, отказ от Договора до начала оказания Услуг). Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие оплату (например, чек). Для возврата по ошибочным операциям Заказчик направляет заявление с приложением чека на email info@docmedsib.ru. Возврат наличными не допускается.

5. Сдача Услуг
5.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента получения Заказчиком доступа к Информационному продукту и Информационным услуг в текстовом виде, время ожидания получения услуги до 24 часов.
5.2. Претензии Заказчика по качеству Услуг могут быть направлены Исполнителю на email info@docmedsib.ru в течение 7 календарных дней с момента исполнения пункта 5.1. Исполнитель рассматривает претензии в течение 10 календарных дней и направляет ответ Заказчику. При отсутствии претензий в указанный срок Услуги считаются принятыми Заказчиком. Право на возврат средств или устранение недостатков сохраняется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и пунктами 5.5–5.7 настоящих Правил.
5.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы, подтвержденные документально, связанные с исполнением обязательств по Договору.
5.4. При обнаружении недостатков оказанных Услуг (например, недоступность Информационного продукта) Заказчик вправе по своему выбору потребовать:  
- безвозмездного устранения недостатков (например, восстановления доступа к материалам);  
- соответствующего уменьшения стоимости Услуг;
- повторного предоставления доступа к материалам Сервиса;  
- возмещения расходов, понесенных Заказчиком для устранения недостатков своими силами или третьими лицами.

6. Гарантии сторон
6.1. Исполнитель гарантирует:
6.1.1. Наличие у него прав на использование Сервиса, включая Информационный продукт (чек-листы, гайды, вебинары), в объеме, необходимом для надлежащего выполнения обязательств по Договору.
6.1.2. Оказание информационных Услуг, не являющихся медицинской помощью по смыслу Федерального закона № 323-ФЗ, в полном соответствии с настоящими Правилами и Обязательными документами.
6.1.3. Достоверность информации, предоставляемой в рамках Информационного продукта, основанной на проверенных источниках.
6.2. Исполнитель не предоставляет гарантий в отношении:
6.2.1. Соответствия Информационного продукта (чек-листов, гайдов, вебинаров) индивидуальным ожиданиям Заказчика или их пригодности для специфических целей, не указанных в Тарифах. Исполнитель гарантирует соответствие Услуг описанию в Тарифах.
6.2.2. Непрерывного доступа к Сервису или полного отсутствия ошибок в его программном обеспечении. Исполнитель обязуется устранять выявленные сбои в разумные сроки, уведомляя Заказчика через Личный кабинет или email info@docmedsib.ru.
6.3. Заказчик гарантирует использование Сервиса в соответствии с настоящими Правилами и Обязательными документами, включая предоставление достоверных персональных данных при регистрации и использовании Сервиса.

7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по Договору обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. В случае невозможности использования Сервиса, Заказчик должен направить Исполнителю письменную претензию с подробным указанием обстоятельств и периода отсутствия доступа к функциональным возможностям Сервиса или их ненадлежащей работы.
7.3. В случае признания претензии обоснованной, доступ Заказчика к соответствующим функциональным возможностям Сервиса продлевается Исполнителем для компенсации допущенного нарушения. Требования Заказчика, признаваемого потребителем, заявляются и удовлетворяются в установленном законом порядке.
7.4. Ответственность Исполнителя по Договору ограничивается возмещением реального ущерба, не превышающего оплаченную стоимость Услуг, за исключением случаев, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», включая компенсацию убытков, морального вреда и штрафов.
7.5. Заказчик несет ответственность за предоставление недостоверных персональных данных или нарушение условий использования Сервиса, предусмотренных настоящими Правилами и Обязательными документами, в соответствии с пунктом 6.3 и законодательством Российской Федерации.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, Стороны относят: стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.
8.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по Договору, срок оказания Сторонами своих обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (Шестидесяти) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать свыше указанного срока, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что они будут действовать более этого срока, Договор прекращает свое действие.

9. Акцепт Оферты и заключение Договора
9.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор между Заказчиком и Исполнителем (статьи 433, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации) на условиях настоящих Правил.
9.2. Акцепт Оферты совершается Заказчиком путем выполнения совокупности следующих действий:
9.2.1. Оформление и направление Заказа через Сайт Исполнителя https://docmedsib.ru/.
9.2.2. Внесение авансового платежа за оказание Услуг в сумме, определяемой Тарифом, действующим на дату оплаты, в соответствии с пунктом 4.1.
9.3. Договор считается заключенным с момента получения Исполнителем Акцепта Оферты.
9.4. Осуществление действий, указанных в п.п. 9.2.1. и 9.2.2., является самостоятельным (отдельным) заключением договора на условиях настоящих правил. На основании Правил с Заказчиком может быть заключено неограниченное количество Договоров.

10. Срок действия и изменение Правил
10.1. Правила вступают в силу с момента их размещения на Сайте Исполнителя по адресу https://docmedsib.ru/payment с указанием даты размещения и действуют до момента их отмены Исполнителем.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Правила или отменить их по своему усмотрению. Сведения об изменении или отмене Правил доводятся до Заказчика путем размещения на Сайте Исполнителя https://docmedsib.ru/ payment, Заказчика либо путем направления уведомления на email, указанный Заказчиком при регистрации или в ходе исполнения Договора, не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу.
10.3. Изменения или отзыв Правил вступают в силу не ранее чем через 7 календарных дней с момента доведения сведений до Заказчика, если иной срок не указан в уведомлении. Изменения не применяются к действующим Договорам, если иное не предусмотрено Правилами или законодательством.
10.4. Обязательные документы, указанные в пункте 2.3, утверждаются, дополняются и изменяются Исполнителем по собственному усмотрению и доводятся до сведения Заказчика в порядке, предусмотренном пунктом 10.2, не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения не применяются к действующим Договорам, если иное не предусмотрено Правилами или законодательством.

11. Срок действия, изменение и расторжение Договора
11.3. Договор может быть расторгнут:
11.3.1. По соглашению Сторон в любое время.
11.3.2. По иным основаниям, предусмотренным настоящими Правилами или законодательством Российской Федерации.
11.4. В случае отказа Заказчика от исполнения Договора после предоставления доступа к Информационному продукту и (или) Информационным услугам, Заказчик возмещает Исполнителю документально подтвержденные расходы, связанные с исполнением Договора. Остаток стоимости Услуг возвращается в порядке, предусмотренном пунктом 4.4, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

12. Условия конфиденциальности
12.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика при заключении и исполнении Договора (включая персональные данные), и не раскрывать ее третьим лицам без предварительного письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по требованию суда или государственных органов).
12.2. Исполнитель предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации Заказчика, включая персональные данные, с той же степенью заботливости, с какой защищает собственную конфиденциальную информацию, в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://docmedsib.ru/policy). Доступ к такой информации предоставляется только сотрудникам Исполнителя, которым он необходим для исполнения Договора, с обязательством соблюдения конфиденциальности.
12.3. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной по адресу https://docmedsib.ru/policy, и Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.4. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика минимально необходимую информацию (например, имя, email, номер заказа) для проверки личности или предотвращения мошенничества. Такая информация обрабатывается и охраняется в соответствии с пунктом 12.3 настоящих Правил.
12.5. Обязательство Исполнителя по сохранению конфиденциальности информации, включая персональные данные Заказчика, действует в течение срока Договора и 5 лет после его прекращения, если иное не оговорено Сторонами. По истечении этого срока или по достижении цели обработки персональные данные уничтожаются в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.

13. Соглашение об аналоге собственноручной подписи
13.1. Стороны вправе использовать простую электронную подпись при заключении Договора, оформлении Заказов и направлении уведомлений по Договору.
13.2. Простая электронная подпись — это подпись, сформированная с использованием логина и пароля Заказчика (адреса электронной почты, номера мобильного телефона), указанного при использовании Сервиса, подтверждающая, что подпись создана Заказчиком.
13.3. Электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
13.4. Электронный документ, отправленный через электронную почту, считается подписанным простой электронной подписью отправителя, созданной с использованием его адреса электронной почты.
13.5. При использовании Заказчиком Сайта https://docmedsib.ru электронный документ считается подписанным простой электронной подписью Заказчика, созданной с использованием его логина и пароля (адреса электронной почты, номера мобильного телефона).
13.6. Исполнитель определяет Заказчика, которому соответствует простая электронная подпись, по используемому логину и паролю при регистрации или авторизации на Сайте https://docmedsib.ru/ или в Личном кабинете, либо по адресу электронной почты, номеру мобильного телефона, с которого поступают сообщения.
13.7. Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи Заказчика, считаются совершенными таким Заказчиком.
13.8. Заказчик обязуется соблюдать конфиденциальность ключа простой электронной подписи и не передавать их третьим лицам, неся полную ответственность за их сохранность. Исполнитель обеспечивает безопасность данных в соответствии с пунктом 12.2.
13.9. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю (электронной почте, номеру мобильного телефона), их утраты или раскрытия третьим лицам Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя, направив письмо на email: info@docmedsib.ru или через Личный кабинет.

14. Заключительные положения
14.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются законодательством Российской Федерации, включая Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей». Вопросы, не урегулированные Правилами, регулируются материальным правом Российской Федерации.
14.2. Споры по Правилам и/или Договору разрешаются в претензионном порядке путем направления претензии на email: info@docmedsib.ru, которая рассматривается в течение 10 календарных дней (если иной срок не установлен Правилами или законодательством Российской Федерации). При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту жительства Заказчика-потребителя или месту нахождения Исполнителя в соответствии с процессуальным правом Российской Федерации.
14.3. Уведомления и документы по Договору, если иное не предусмотрено Правилами, направляются одной Стороной другой: по электронной почте на info@docmedsib.ru (для Исполнителя) или адрес Заказчика, указанный при регистрации, с использованием простой электронной подписи (пункт 13.4);
14.4. Если одно или более положений Правил или Договора являются недействительными или не имеют юридической силы, такая недействительность не влияет на действительность остальных положений Правил или Договора, которые остаются в силе.
14.5. Стороны вправе оформить Договор в форме письменного документа, выражающего содержание действующих Правил, Обязательных документов и размещенного Заказа, без ущерба для силы Договора, заключенного в электронной форме (пункт 9.3).

15. Реквизиты Исполнителя:
Наименование: ООО «ДОКМЕДСИБИРЬ»;
ОГРН: 1235400047794
ИНН: 5410151404
Юридический адрес: 630061, г. Новосибирск, Красный проспект, 318-146.